【张力仁】技术支持工程师(BPOT2)

1.通过电话、邮件、企微等方式，解答终端用户/其他技术团队在使用应用系统时遇到的问题。 2.分析来自用户/T1团队的技术升级问题，将T3层面无法解决的问题升级给L2或者其他第三方团队。 3.记录工单受理过程及解决方案，并对知识条目进行整理，及时反馈给T1团队。 4.Weekly/Monthly为客户方提供数据并制作报表。 【任职要求】 1.计算机、信息管理、大数据分析相关专业。 2.英语四级或以上。 3.熟悉数据库，熟练掌握SQL语句书写规则，有实际数据库使用经验。 4.具备Windows Server维护经验及了解IIS相关的知识。 5.具备良好的表达能力，有良好的团队沟通和服务意识，可配合客户及三方团队排查偶发性的系统故障。 4.有学习新知识的意愿，能够快速掌握业务知识变更。