【金春英】技术支持工程师(BPOT2)(J12014)

1.通过电话、邮件、远程的方式，受理韩国用户，在使用应用系统中遇到的问题，并在短时间内提供解决方案。 2.详细记录受理过程，并对知识条目进行整理，形成知识库。 3.通过外呼对Case进行跟进及处理。 4.备份硬件管理工作。 【任职要求】 1、韩语发音标准语言流畅，能够准确使用敬语。 2、中文普通话熟练，且有良好的沟通表达能力及较强的逻辑思维能力。 3、有较强的信息捕捉能力，能够根据客户问题快速提供解决方案。 4、有IT支持项目的工作经验优先。 4、熟悉Windows操作系统、电脑硬件，并有相关维护经验。 5、能够使用英文阅读。