客户服务代表(BPOS2.1)(J13064)

"1、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度。 2、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。 " 【任职要求】 "1、 具备全日制本科及以上学历。 2、 口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。 3、 能熟练运用各类Word和Excel办公软件。 4、 能够适应客服工作班次与工作地点的要求，能适应7×24小时轮班制，男生优先录用。 5、 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。 6、 有呼叫中心外呼工作经验优先录用。 7、 有金融行业工作经验优先录用。 8、 有普通话二级甲等及以上证书者优先录用。"