技术支持工程师(BPOT2)(J13366)

"1.通过电话、在线聊天等方式为客户提供有效的远程解决方案，提高客户满意度； 2.根据服务流程，为客户提供硬件故障诊断，推荐备件派单等支持； 3.当遇到复杂问题时，及时做升级反馈 4.按照流程在系统中记录完整信息 5.和其他团队成员合作，共同完成部门目标。" 【任职要求】 "1.普通话标准，有较强理解能力语言、文字表达能力，熟悉计算机软硬件或持有相关认证； 2.熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT） ； 3.诚信、服务意识好、有责任心； 4.具有良好的沟通能力和团队合作意识、自我解压能力强； 5.有计算机远程技术支持工作经验优先； 6.接受倒班工作节奏。"