客户服务代表(BPOS2.1)(J13566)

"1. 通过chat、邮件等方式协助卖家解决问题，如网站操作咨询、账号注册、发布产品、如何交易、评价、纠纷等常规业务解答。 2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门" 【任职要求】 "1.大专以上学历，6个月以上客户服务经验为佳 2.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心 3.了解相应语言用户沟通习惯 4.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图 5.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容 6.服务时间9:00-18:30（A、B班次）"