副组长(BPOS301)(J13653)

"1.监控一线及二线员工的工作绩效，确保运营目标的达成。 2.提供现场答疑，电话监听，业务辅导。 3.培训及指导员工。 4. 参与员工的月度，季度及年度的绩效考核。 5.对业务流程及业务数据分析并提出改善建议。" 【任职要求】 "1. 2~3年语音或在线客服经验。 2. 2年或以上的投诉处理经验。 3.1年以上团队管理经验,团队人数10以上。 4. 大专或以上学历。 5.具备较强的敬业精神，面对挫折挑战勇于面对，有较强的解决问题的能力。 6.具有较强的沟通能力，能理解并帮助坐席代表解决问题。"