客户服务代表(BPOB1.2)(J13661)

1.通过电话、邮件等受理来自上市软件公司客户的售前及售后等问题; 2.使用工单服务系统,记录用户需求,并分配至正确渠道处理; 3.跟踪事件处理的进程,协调各方资源及时处理; 4.共享业务信息,提供流程改善的依据; 5.项目数据、报表的整理及分析。 【任职要求】 1.普通话标准,有良好的沟通能力、应变能力和亲和力; 2.责任心强,做事耐心细致,稳定踏实; 3.电子商务/计算机相关专业,或有呼叫中心经验者优先; 4.2023届毕业生优先,大专及以上学历