初级专业服务工程师(TEC1602—NCT)(J16117)

1.负责处理Helpdesk升级上来的用户PC，软件，网络等IT技术问题。 2.配置，维护，发现并解决台式机，笔记本，智能手机和平板，打印机等相关问题。 3.负责日常桌面操作系统的安装，配置，修复，熟练安装与配置WINDOWS； 4.协助处理桌面网络问题，包括无线网络，有线网络，网络交换机等等。 5.在规定的时间范围内，通过与IT内部的沟通、协作，解决客户的问题。 【任职要求】 • 一年以上现场支持工作经验优先考虑。 • 了解IT现场支持流程，使用过至少一种工单系统。 • 了解计算机软硬件基础知识，微软操作系统及架构。 • 了解苹果IOS系统及安卓系统及市场主流移动设备。 • 了解IP电话，网络打印机，网络存储服务相关技能。 • 了解网络及系统安全常识，主流杀毒软件、防火墙、VPN等应用。 • 简单的英语读写能力。