客户服务代表(BPOS2.1)(J16976)

"1.接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。 2.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。 3.处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。 4.及时反馈客户的心声并提出改善建议。" 【任职要求】 "1.大专或以上学历，6个月以上客户服务经验为佳； 2.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心； 3.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容； 4.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图； 5.适应倒班工作 6.有很好的团队意识，懂得协作"