英语客户服务代表(BPOS2.1)(J19448)

负责某航空公司呼叫中心英语服务。 1、受理客户关于机票、国内/国际航班信息查询、客票问题、会员服务、投诉处理等相关业务。 2、遵循标准作业流程，负责及时、准确地为客户提供解决方案。 3、发现、总结工作中的改善点，及时提出以提高工作质量和工作效率。 【任职要求】 1、学历要求：大专以上学历，1年以上客户服务相关工作经验优先； 2、语言要求：英语及普通话标准流利、声音甜美；大学英语专业四级考试 TEM-4（或大学英语 6 级 CET-6 或同等级别）或在以英语为官方语言的国家留学两年以上；日语及普通话标准流利、合理使用敬语；日本语能力考试（JLPT）N1 级（或同等级别）或在以日语为官方语言的国家留学两年以上；韩语及普通话标准流利、声音甜美；朝鲜语专业考试四级或韩国语水平考试（TOPIK）5 级以上（或同等级别）或在以韩语为官方语言的国家留学两年以上；具有良好的沟通表达能力、较强的沟通技巧。…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。