岗位描述(节选)
1.负责公司增值服务体系规划的建设与推动落实,包括服务内容、服务渠道、服务制度、系统平台、品牌建设及服务质量管理等;
2.负责分价值层服务的生活场景、医疗健康、财税法商等全方位增值服务的规划与运营;
3.负责公司 VIP 客户服务体系、“医仁心”就医服务体系、线上用户权益体系的规划、建设、运营与管理;
4.负责新技术、新模式在增值服务中的结合应用,引入并管理各类增值服务合作渠道、服务商;
5.负责开展以积分服务为核心的客户忠诚度管理,包括积分服务在公司内统筹组织、实施、管理及推动、权益管理及客户粘性管理等;
6.负责客户服务节等客户活动的规划、组织、实施与管理;
7.协同办公室开展公司客户服务的相关宣传;
8.负责分支机构增值服务的督导与管理。
【任职要求】
1.教育水平:统招全日制本科及以上学历,金融、经济、法律、传媒等相关专业。
2.工作经验:二年以上大型服务活动、线上活动策划及项目……
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