运营经理(J13999)

1、 负责公司SaaS产品全生命周期客户运营管理，如统筹客户续约、产品使用率，通过精细化运营实现客户留存、提质增收。 2、 负责SAAS产品的实施、配置、开通、交付工作，跟进SAAS产品、含SAAS项目结转、付款 3、负责存量客户分层、区域化运营，完善客户档案、跟进合同到期预警，协同销售、服务推进续签、结转、增购；识别高风险流失客户，制定挽救策略，提升整体续约率， 4、统筹客户日常服务、问题答疑、及时响应、功能培训、重大节日保障，故障跟进工作，提升客户满意度 5、收集一线、客户业务反馈，整理需求/问题清单，联动产品、开发，推动服务标准化与产品迭代优化，提升输出客户服务报告，沉淀标杆客户案例，提炼可复制落地经验。 【任职要求】 1、本科及以上学历，具备良好的沟通能力，表达能力，学习能力，写作能力、工作细致耐心，高效协同能力。 2、客户经营能力和市场意识：具备B端媒体、政企客户沟通维护能力，…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。