客户运营专员

岗位职责 1、负责区域头部及高潜客户的深度运营，提升客户粘性与满意度，推动客户价值持续提升。 2、首年新客户升星达标管理，优化升星路径，协助提升新客户首年转化率及留存率。 3、新老客户账号提升班运营：策划并执行客户账号提升班活动（如培训课程、线上/线下沙龙、资源对接会等），提升客户账号活跃度及使用效能； 4、沉淀客户运营方法论，优化SOP流程，协同总部运营人员提升区域整体运营效率。 任职要求 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、心理学等相关专业优先。 2、1-3年客户运营相关经验，有B端服务行业经验者优先； 3、沟通协调能力强，能高效联动跨部门资源解决问题； 4、熟练使用AI工具等； 5、结果导向，抗压能力强，适应快节奏工作；高度责任心，对客户价值提升有强烈驱动力；