岗位描述(节选)
岗位职责:
1. 梳理和诊断营销、销售与服务域(IPMS)端到端业务流程,找出流程中的断点、堵点和低效环节,配合IPMS变革推动流程的标准化和优化。
2. 对接营销、销售与服务各业务团队,统筹收集和管理IPMS域的数字化需求,评估需求价值、排好优先级,形成清晰的需求规划。
3. 负责IPMS域数字化产品的集成方案设计,把分散的需求整合成打通、好用的整体方案,输出方案和需求文档。
4. 牵头协调营销服各领域IT、开发、供应商等各方资源,推动市场、渠道、零售、电商、售后服务等系统的开发、交付和上线。
5. 推动系统落地,跟踪业务效果和用户体验(触达转化、ROI、销售达成、渠道健康度、服务时效、满意度等),持续做运营和迭代优化。
职位要求:
1. 8年以上营销/销售/服务领域业务或数字化相关经验,做过相关流程梳理优化或数字化项目(如营销数字化、CDP/会员、渠道、CRM、售后服务等)。
2. 熟……
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