售后技术支持工程师

【岗位职责】 1.负责公司产品在客户使用无人物流车过程中的技术问题支持与解决方案提供; 2.及时响应客户反馈的售后技术问题，进行问题记录、分析与跟踪处理; 3.协助客户完成无人物流车故障排查及维修指导; 4.与内部相关部门协作，推动产品问题的闭环解决; 5.定期整理售后技术问题数据，提出改进建议并协助优化产品体验。 优化产品体验。 【任职要求】 1.善于沟通，具备良好的服务意识和问题解决能力; 2.具备较强的学习能力，能快速掌握产品技术知识; 3.能适应一定程度的出差或现场技术支持工作; 4.具备良好的团队协作精神和抗压能力; 5.对技术有热情，愿意长期从事技术支持类工作。 加分项 有以下行业经验:新能源汽车·汽车研发/制造·汽车后市场