岗位描述(节选)
【工作职责】
负责国际产品质量问题的诊断、改进与闭环管理,主导国际业务端质量需求对接、跨区域协作及合规落地,推动产品质量与国际市场竞争力提升。
一、跨国质量问题处理与改进
1、接收、分类与分析国际市场(含海外经销商、终端客户)反馈的挖掘机产品质量投诉、故障信息,联合研发、生产、售后团队开展跨区域根因排查;
2、制定针对性质量改进方案,明确跨国执行节点,跟踪方案落地效果;
3、建立国际质量问题案例库,提炼共性问题,输出预防措施并纳入产品设计或生产标准。
二、国际业务对接与协作
1、海外业务端质量需求对接:定期召开跨国沟通会议,收集海外市场对产品质量的个性化需求同步至内部研发与生产部门;
2、国际项目质量协同:从质量维度提供专业支持,明确项目质量标准,协调国内外团队推进质量目标达成;
3、国际售后质量支持:为海外服务团队、经销商提供实时质量技术支持,协助制定海外市场质量应急方案,降低客户投诉率……
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