客服(J10760)

主要工作职责协助物业经理处理好物业档案管理、文件管理、公寓管理、客户日常报修、客户满意度调查等工作 1.负责物业管理费、租金及各项杂费的收取工作，核对物业管理费、租金及、水电费等杂项费用帐单，及时汇报费用收取情况，并对当月物管费、租金及各项杂费回收率进行统计，确保各项费用回收到位；协助物业经理解决客户投诉及报修，并及时跟进回访，按期提交案例分析报告； 2.配合综合主管做好公关联谊活动的前期宣传及筹备、组织工作，做好有关客户活动的接待、组织及配合工作； 3.负责每季度客户满意度调查问卷的发放，并就客户意见进行回访，经回访后的客户意见上报部门经理； 4.负责E\F宿舍楼的日常报修、入住、搬出管理工作； 5.掌控最新客户资料，并定期汇总客户联系人电话，每月20日报主管并提供给相关部门及本部门员工； 6.负责交、收楼工作配合，并负责配合主管为客户办理二次装修有关手续及做好工作协调； 7.在电梯使用…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。