IT运维工程师

岗位职责： 1.负责IT服务台日常运营，统一受理用户IT需求、咨询及故障报修。 2.负责IT工单的受理、分派、跟进及闭环处理，保障服务及时响应。 3.负责管理跟进用户各类系统账号权限的日常支持与维护。 4.负责协调外部运维服务商，监督服务质量并推动持续改进。 5.负责IT服务流程、知识库及相关运维文档的维护与更新。 6.完成部门安排的其他IT支持及协同工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业。 2.2年以上IT服务台、桌面运维或技术支持相关工作经验。 3.熟悉Windows操作系统、Office办公软件及常见办公设备维护。 4.具备基本的网络、服务器及信息安全知识，能够独立处理常见IT问题。 5.具备良好的服务意识、沟通协调能力和执行力。 6.责任心强，学习能力良好，能够适应必要的应急运维支持工作。