线上技术支持工程师

职位描述 1.负责快速响应、处理客服400创建的技术支持工单 2.负责整理已知问题清单并传递至客服400团队 3.负责协助客服400团队提升客服人员工单处理能力 4.负责远程维修业务的落地执行，拦截不必要进店 5.负责识别、整理重点/批量线上问题，并反馈至后端 【任职要求】 职位要求 1.车辆工程、汽车维修相关专业大专及以上学历 2.3年以上新能源汽车维修相关经验，1年以上辅助驾驶及智能空间诊断相关工作经历 3.熟练使用诊断工具、具备CAN数据信号分析能力 4.具备技术钻研精神，逻辑清晰，工作严谨 5.具备良好的学习能力、沟通能力及团队合作精神 6.具备对客能力，有客诉处理经验