岗位描述(节选)
1、三方服务商(合伙人/承运商)全生命周期管理:
考核与分级:搭建并迭代服务商考核体系(运力供给能力、履约时效、服务质量、成本效率等),落地月度/季度考核、分级管理、汰换与激励机制;
规则与SOP:输出服务商运营规则、结算口径与操作SOP,赋能大区/城市团队落地执行,推动直营运力与三方运力的良性结构配比;
问题治理:针对服务商履约异常、供给波动、司机投诉等问题,建立预警机制与专项治理方案,推动闭环。
2、司机运营:
生命周期运营:围绕司机招募—留存—活跃—服务质量全链路,制定司机端运营策略与专项活动方案;
供给侧优化:跟踪司机收入结构、接单效率、在线时长、流失风险等关键指标,协同产品、城市团队持续优化司机体验与供给质量;
活动与激励:设计司机拉新、促活、留存类激励活动,评估ROI并持续调优运营打法。
3、数据分析与汇报:
指标体系:搭建服务商与司机侧的北极星指标与过程指标体系,推……
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