岗位描述(节选)
1.平台稳定性与故障响应:持续关注评测平台运行状态,分析告警、异常任务、失败日志和资源使用情况;及时响应线上故障和用户问题,快速判断影响范围、定位根因并推动恢复;对重要故障开展复盘,跟踪改进措施落地;建立并完善告警分级、故障响应、问题升级和应急处理机制;参与必要的线上值班及重大评测任务保障;
2.用户问题定位与解决:协助用户排查评测任务提交、调度、执行、模型调用、评分和结果生成等环节的问题,结合任务状态、日志、指标和调用链信息还原问题现场,提供清晰、准确、可执行的解决方案;总结高频问题,完善错误提示、排查文档、FAQ 和自助诊断能力;将用户反馈转化为平台改进项并推动闭环;
3.可观测性体系建设:完善评测系统的日志、指标、调用链和事件体系,建设覆盖任务提交、队列调度、数据准备、模型调用、沙箱执行、评分及结果聚合的端到端可观测能力;设计和维护 Dashboard、SLI、SLO 及告警规则;持……
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