平台质量管理岗

1. 平台质量管理岗侧重于建立平台质量管控体系，从C端消费者的视角和客户体验满足度，通过数据洞察和指标建设，有效定位商品质量风险点/降逆向的机会点，沉淀平台商品质量治理数据评估框架和机制，制定商品和商家的质检规则等； 2. 平台商品全链路的质量监控，推动全方面覆盖质量管理措施，深入参与平台质量治理，识别洞察业务和商品质量痛点和问题，输出短中长期解决方案； 3. 对于平台消费者商品质量问题投诉，有效拆解问题原因并提出优化方案推进落地，提升用户复购和商家经营满意度，降低质量负向反馈率，推动覆盖商品准入至售后的质量管控流程编制和优化迭代； 4. 引入数智化质量决策工具，优化应急响应机制，压缩问题解决周期； 5. 负责平台商品质量治理专项数据分析、周报/月报全局分析等工作，基于数据洞察和数据分析，支持平台商品质量治理的复盘和迭代； 6. 对客户投诉或产生舆情的质量问题进行分析并提供解决方案，对内部…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。