售后技术支持工程师

一、 核心职责 1、空压机技术支持： - 统筹和跟进全国部分重点空压机及配套设备的现场安装、调试与验收工作。 - 确保设备运行参数达到技术标准和客户要求，并协同分部、研发等积极响应故障处理。 - 为客户操作人员提供设备使用及日常维护培训，并解答客户技术咨询，提供节能优化及系统改造建议。 2、服务体系规划与搭建： - 主导设计空压机产品线的全国售后服务网络架构、服务流程及标准作业程序（SOP）。 - 制定售后服务政策，包括保修条款、服务收费标准、备件供应策略及客户服务承诺。 3、技术标准与知识库建设： - 建立产品安装、调试、巡检、保养、维修的全套技术规范与质量标准。 - 牵头编写产品维修手册、故障代码库、技术通报及客户培训教材，构建内部知识管理体系。 4、服务团队赋能与培训： - 负责对内（区域服务人员）及对外（授权服务商）的技术培训体系搭建与实施。 -…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。