岗位描述（节选）
1、统筹管理桌面软硬件、终端基础设施及企业办公网的日常运维与基础技术支持，建立健全标准化、规范化的 IT 服务交付流程，保障软硬件运行稳定与高效。
2、面向平安集团及专业子公司 VIP 用户，提供平安内部及市场主流办公类 AI 应用产品与传统软硬件系统的使用技术支持，确保问题高效响应与解决。
3、统筹规划并推进办公服务支持业务的 AI 化转型，制定落地路径并跟踪实施效果，以 AI 技术赋能传统 IT 服务升级；持续洞察 VIP 用户的办公产品（含软硬件终端与 AI 应用）使用旅程与痛点，识别共性问题与改进机会。
4、参与办公软硬件及 AI 产品面向 VIP 用户的全生命周期管理，以用户效能提升为目标，联动产品能力、解决方案与服务资源，提升产品在 VIP 用户群体的口碑与影响力。
5、通过现场、远程等多元服务形式与 VIP 用户建立长期信任关系，持续提升关键用户满意度。
6、协调内部资源，预……
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