在线服务解决方案专家 - IT

【岗位职责】 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节跳动各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、负责代运营的技术类值班号相关业务，提高服务效率和服务质量，提升To C及To B双向满意度； 2、提供线上服务解决方案，拓展AI+的线上服务交付能力，持续扩大IT服务及AI产品工具的影响力； 3、参与项目需求调研和分析，实现项目的实施和交付，为业务发展提供支持； 4、参与OSC在线服务体系的规划和设计，并推进在线服务团队的跨业务及跨区协作； 5、建立对内对外的沟通渠道，沉淀在线服务差异化解决方…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。