大客户服务专家 - 飞书

【岗位职责】 团队介绍：飞书是字节跳动旗下 AI 工作平台，面向人与agent协作，提供一站式协同办公、组织管理、业务提效工具和深入企业场景的 AI 能力，让 AI 真能用真落地。 从互联网、高科技、消费零售到制造、金融、医疗健康，各行各业先进企业都在飞书落地AI，与飞书共创行业最佳实践。先进团队，AI用飞书。 1、反馈受理中台：深度掌握飞书项目产品功能，承接线上用户反馈，负责功能咨询答疑、Bug排查与问题定位，协调产品研发等内部资源推动问题解决，对用户反馈的全链路闭环负责； 2、KA服务专家：面向重点客户提供专属服务支持，协助实施/CSM团队输出场景化解决方案，推进专项支持项目落地、客户使用场景拓展及增购转化，持续提升客户对产品与服务的满意度； 3、产品培训支持：参与面向客户的产品培训交付，涵盖通用功能使用、管理员配置等主题，确保培训内容清晰易懂、有效落地。 【任职要求】 1、本科及…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。