商户电销服务运营-国际支付

【岗位职责】 1、商户服务运营与目标达成围绕公司业务发展目标，负责商户服务与电销运营工作，结合业务阶段及市场情况，制定并推进商户触达、服务提升、续约促活及转化策略，拆解阶段性目标并落地执行，定期复盘服务结果，持续提升商户在支付金融保险等产品使用的满意度、留存率及经营转化效果； 2、商户分层管理与运营机制搭建基于商户生命周期、行业属性、活跃度及经营特征，建立商户分层运营机制，制定差异化服务策略；通过电话、IM、活动触达等方式，提升重点商户覆盖率、服务深度与经营粘性，推动商户持续活跃和稳定经营； 3、电销、服务流程优化与标准化建设梳理并优化商户服务全流程，包括线索承接、商户触达、需求识别、问题解决、活动宣导、续约转化、流失预警及挽回等关键环节；沉淀标准化SOP、服务话术、运营脚本及常见问题处理机制，提升团队整体服务效率与执行一致性；参与团队知识库、培训体系及优秀案例沉淀建设，协助搭建服务运营方…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。