岗位描述（节选）
【岗位职责】
1、负责建设面向商家的虚拟小二/虚拟外包产品，以商家升级和成长为目标，设计产品能力演进路径，提升运营可服务带宽，直接贡献业务增长；
2、深入运营一线团队，抽象各类角色的工作流程，识别AI重点落地场景，设计主动经营能力，包含异常提醒、机会推荐、风险预警等，提升建议采纳率和转化效果；优化被动应答体验，包含意图识别、多轮对话、兜底和转人工机制，提升问题解决效果和自主化率；
3、建立效果评估和负面案例迭代机制，持续优化Agent回答准确率、任务完成率、用户满意度和业务效果。
【任职要求】
1、本科及以上学历，2年以上AI工作经验，有Agent建设和评测、迭代全流程经验；有数字员工、智能运营助手、客服或自动化工作流经验者优先；
2、具备较强业务抽象和数据分析能力，能设计指标体系、经营诊断链路和产品闭环；
3、具备出色的跨域协同能力，有强烈的目标感和执行力，对产品质量和用户体验有追求。