岗位描述（节选）
【岗位职责】
团队介绍：火山引擎是字节跳动旗下云和AI服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业，通过云和AI技术，推进企业智能化转型，激发增长潜能。
1、面向客户大模型业务场景提供技术保障，深度排查并解决API调用异常、性能与稳定性等问题；
2、面向客户分析模型生成效果问题，包括文本模型、多模态模型、生图/生视频模型等，从Prompt、上下文、参考素材、参数配置、工具调用、结构化输出等维度提供可执行的优化建议；
3、支持复杂Agent场景，包括Agent编排、Skill/Tool调用、记忆管理、Agent Loop、Multi-Agent/A2A协作，以及异常重试、Fallback等机制设计与排查；
4、联动产品、研发、算法、SRE等团队定位和解决问题，在客户业务受影响时，完成问题止损、进展同步、风险管理和复盘，推动问题高效闭环，沉淀排障手册、效……
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