岗位描述(节选)
负责闲鱼严选官方托管店(手机/数码类目)的流量增长、交易转化与用户全链路体验管理,对店铺 GMV、商品转化率、用户满意度、完结率及流量效率负责。
1、关键场域流量运营:负责店铺核心场域流量运营,优化搜索与推荐策略,挖掘新流量入口,持续提升店铺流量与商品流量;
2、店铺交易转化优化:负责店铺装修、货品组品与交易动线设计,优化用户购买体验,提升商品转化率与下单转化率;
3、营销补贴打爆策略:制定爆品投放与补贴策略,统筹资源位曝光与出价管理,提升投放 ROI、坑产产出与爆品 GMV 贡献;
4、客服售后体验管理:负责客服与售后体验标准建设,沉淀判责与赔付规则,持续提升用户满意度、完结率,降低纠纷率与售后率;
【任职要求】
1、头部电商平台店铺/频道/官方店运营 经验,有手机/数码类目运营经验,具备自营或托管业务实操经验;
2、独立操盘过月活百万级以上或年交易额 1 亿元以上手机/数码类目店铺/……
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