岗位描述（节选）
1. 深入理解客户的业务场景，通过以客户为中心的沟通建立信任，并与客户的IT、架构、运维及安全团队紧密协作；通过风险治理、变更管理、事件响应、容量规划等实践，确保云平台的高可用性、高性能与安全性，成为值得信赖的长期技术合作伙伴。
2. 主导贯穿云平台全生命周期的端到端运营支持，从架构设计与上线支持，到日常运维与持续优化；主动识别稳定性、成本与安全方面的风险；推动自动化、可观测性及站点可靠性工程（SRE）等实践落地；整合可复用的最佳实践、诊断工具或产品化方案，以提升阿里云平台能力。
3. 通过定期技术健康检查、架构成熟度评估及成本优化分析，驱动客户成功与价值实现；赋能客户“高效用云、管云”，持续提升满意度与平台粘性。
4. 作为客户的代言人：将一线客户洞察反馈至产品与研发团队，推动产品功能增强、文档完善及服务流程优化，构建真正以客户为中心的技术服务体系。
【任职要求】
1. 3年以上……
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