岗位描述（节选）
云产品稳定性保障，风险巡检
客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理；
客户技术专项处置与支持
复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作；
排查问题，管控体验
高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情；
专精客户行业，技术沉淀
提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；
【任职要求】
• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备4年及以上工作经验
• 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验
• 了解分布式计算、存储、数据库、网络的各项功能和操作，同时对同类开源或友商的产品有所了解
• 了解所支持业务线关联产品的原理架构，对阿里云和友商的相关产品均有一定了解
• 可在指导下提炼客户通用……
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