岗位描述(节选)
1、肿瘤专案服务:全流程管理:为肿瘤客户提供诊断、治疗、康复的连续性服务。
2、诊断协调:对接专家门诊、多学科会诊(MDT)及第二诊疗意见,辅助客户快速、科学决策治疗方案。
3、理赔服务:为客户进行理赔报案,前置预审,追踪协谈,提供出院即赔服务,理赔客户咨询解答,疑难案件处理。
4、康复管理:结合客户治疗期间的个体状态,制定个性化康复计划,安排康复服务,并定期随访康复效果。
5、治疗管理:跟踪客户用药安全及效果,引导赠药项目管理:跟踪赠药执行进度,指导客户使用网络内医疗服务资源。
【任职要求】
1、本科学士学位以上学历,医学、保险等相关专业优先
2、 具有良好的沟通协调能力及问题解决能力,能够独立处理复杂问题
3、具备较强的责任心、客户服务意识强
4、 适应快节奏的工作环境,具备良好的抗压能力