岗位描述(节选)
概述:
辅助交付经理确保本区域或团队内交付业务高质量完成是交付主管的第一责任,交付主管应对于交付业务执行结果承担责任,确保团队成员在车辆交付过程中的每一步都可以为顾客提供绝佳体验。交付主管应持续保持以行动为导向以及持续保有积极的态度,以实际行动促进交付专员对于工作和服务的理解。
主要职责:
辅助交付经理确保本区域或团队内交付业务高质量完成是交付主管的第一责任。
确保本区域或团队内,交付区域/场所正常运转。包括但不限于区域性交付中心,服务中心内的专属交付区域,合作钣喷中心的专属交付区域,以及其他形式内有交付性质的专属区域。
确保交付场所/区域管理条例正常运作。确保工作人员、设备设施、厂房达到安全生产状态,可以正常运转和运作。
管理和处理交付现场顾客客诉升级,确保现场顾客客诉升级可以得到妥善解决。
确保新的培训可以及时有效的落实到团队,团队成员对内容深化吸收。
基于对团队的日常观察和顾客满意度……
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