岗位描述（节选）
岗位职责：
1. 质量目标监控：利用信息化系统持续监控整车市场抱怨趋势及指标达成情况，及时识别风险点并重点推进；
2. 市场舆情监控：负责市场质量舆情监测、预警与响应，对重点舆情进行研判、上报与风险评估，协同制定应对方案；重点围绕舆情背后的真实质量问题开展根因分析与整改闭环，跟踪处置效果并复盘优化，建立舆情数据库与案例库，支撑产品改进与风险前置管控。
3. 索赔日清管理：组织每日新增市场抱怨日清，对问题进行分析分类，针对首发及断点失效问题立项进行整改，负责在GQMP系统创建并管理问题，持续跟进问题的推进进展直至问题关闭；
4. 质量问题改进：牵头推进实物/软件问题的解决，包括组织日常故障件返件解析，装车验证等，负责组织问题推进专题会，日清会，周会，拉动研发/SQE/基地等单位快速分析问题原因，制定工厂/市场对策并实施；
5. 市场技术支持：负责对售后反馈的需技术支持的市场问题进行响应，反馈……
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