岗位描述(节选)
用户运营岗位职责:
1. 用户分层与数据分析
• 负责建立并持续优化用户分层体系,基于用户画像、车型、消费行为及潜力等维度进行深度数据分析。
• 根据分层结果,制定并执行差异化的用户触达、沟通与运营策略,提升用户活跃度与忠诚度。
2. 内容运营与用户反馈管理
• 策划并组织线上线下用户深度沟通活动(如用车技巧分享、保养知识讲座、新品体验会等),增强品牌与用户的连接。
• 作为用户与公司之间的重要桥梁,系统性地收集、整理与分析本地用户的产品使用反馈及服务建议。
• 拉通内部研发、产品、市场等资源,有效传递用户声音,推动用户反馈转化为产品优化与开发的具体建议。
3. 线下权益与圈层营销运营
• 负责本地化用户权益体系的落地与运营,包括但不限于挖掘与整合本地高端异业合作资源(如高尔夫、马术、滑雪、自驾游等)。
• 与经销商协同,策划并执行针对特定用户圈层的线下体验活动,通过高品质的圈层营销提升品……
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