海外市场满意度管理岗

一、岗位要求： 作为海外市场满意度管理工作的核心成员，负责推进海外市场满意度管理的变革，通过综合的组织、协同能力，推动各责任部门完成调研问题的分析和改进，确保海外调研、访谈问题的闭环管理，协同集团产品、研发等部门对于海外产品适应性的大数据支持，负责海外NPS指标达成，持续提升海外市场客户满意度并支持完成集团海外销量目标。 二、职责要求： 1、负责全品牌海外主要市场手机APP调研的系统设置； 2、负责全品牌海外主要市场调研报告的收集、分析、整理与高质量输出； 3、负责全品牌海外市场调研问题的跟进，所有调研问题实现闭环管理； 4、负责全品牌海外主要市场的KOL、客户大使等核心客户视频访谈的规划，具备独立主持海外核心客户质量访谈的能力； 5、负责全品牌海外客户视频访谈反馈问题的跟进，所有访谈问题闭环管理； 6、负责全品牌海外客诉、舆情的质量类问题的跟进，所有质量客诉、质量舆情的闭环管理； 7、支…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。