客户成功顾问

【工作职责】 1、关键客户成功指标策略及推进（ARR、续约率、NPS、活跃度、流失率）； 2、负责客户续约、增购和交叉销售，持续提升客户运营效率； 3、定义与优化客户历程，管理客户价值（探索、交付和提升）； 4、跨职能部门驱动客户成功，推动客户需求和问题的解决（销售、产品、市场）； 5、完成目标客户画像提炼、客户价值提炼、客户最佳实践提炼及匙域复制推广。