岗位描述（节选）
【工作职责】
1.负责已经合作客户的全生命周期管理，持续深耕并提升客户满意度，并对客户的续约率、续费率负责；
2.通过培训、日常沟通、拜访等形式加深合作关系，提升客户对于产品和服务的粘性，让客户感受到客户成功运营价值；
3.深入客户业务场景，洞察客户使用需求，挖掘并推动客户增购和转介绍的机会；
4.能够梳理、优化及完善工作流程及使用工具，促进团队合作并提升客户服务体验。
【任职要求】
1.曾从事于SaaS、咨询、2B软件销售、运营服务等相关业务，有ERP行业经验更佳；
2.本科及以上学历；
3.有应对复杂情景的能力，有良好的沟通和学习能力；
4.主动精神，对客户业务敏感，目标导向，可以充分协调各方资源解决客户问题，提升客户使用体验。