客服岗

1、投诉倾向客户拦截； 2、客户投诉问题处理，包括但不限于核实、调查、回复、结案； 3、疑难案件、高风险事件（如群访群诉、负面舆情扩散等）处置，包括但不限于核实、调查、回复、客户面谈、结案； 4、权限范围处理方案制定； 5、完成公司要求的其它工作事项。 【任职要求】 1、本科学历，有1年以上客服、投诉处理工作经验； 2、具有银行、互联网金融、融资担保公司等金融类机构工作背景优先； 3、有较强的沟通能力、学习能力及执行力、逻辑思维清晰； 4、熟练使用办公软件。