岗位描述(节选)
1. 渠道维护:负责对接保险公司、救援及外部合作渠道,维护客情关系,稳定并拓展出险线索来源。
2. 线索转化:第一时间跟进出险线索,完成客户沟通、车辆拦截与到店留修锁定,达成月度台次目标。
3. 流失管控:统计线索转化及流失数据,分析外流原因,优化拓客话术与获客策略,提升留修转化率。
4. 数据管理:建立渠道及留修台账,定期汇总、复盘业务数据,保障业务增量稳定。
【任职要求】
1. 中专及以上学历,有传统4S店事故外拓、留修、保险渠道对接经验者优先。
2. 具备良好的沟通谈判能力,擅长线索跟进与客户转化。
3. 目标感强、能抗压,主动开拓市场,执行力强。
4. 职业素养良好,遵守门店合规管理,团队意识佳。
5.客户服务意识佳,在业务跟进处理同时维护好用户关系,持续提升用户满意度和品牌美誉度。