岗位描述（节选）
1. 售后服务网络管理
a) 负责搭建和优化售后服务网络，包括服务中心、钣喷中心、电池维修中心等；
b) 监控并评估服务商绩效，确保符合公司标准。
2. 服务运营策略：
a) 制定并执行售后服务运营的策略，确保售后服务的流程顺畅，客户满意度提高；
b) 与其他部门（如Marketing、Channel）协调，保证服务流程的高效运作。
3. 客户满意度管理：
a) 监控并分析客户反馈，处理售后服务中的客户投诉和建议；
b) 定期进行客户满意度调查并跟踪改进措施。
4. KPI设定与评估：
a) 设定服务运营相关的KPI，监控服务质量，评估服务提供商的表现；
b) 根据KPI结果，制定优化方案，持续提升服务质量和效率。
5. 团队管理与培训：
a) 招募、管理和培训售后服务运营团队成员，确保团队的专业能力和服务态度；
b) 定期进行员工培训和绩效考核，提升团队整体素质和工作效率。
6. 财务预……
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