岗位描述（节选）
1.贯彻执行总公司运营管理制度要求及操作规则，根据分公司实际业务需要制定相应细则及操作流程，组织各运营岗位实施承保、保全、理赔及客服等各项运营工作，为创新项目提供必要的、专门的运营保障，保证公司业务运行顺畅高效、依法合规，有效促进公司业务发展和各项经营指标的达成。
2.负责理赔作业管理，搭建理赔等规则与培训体系，建设作业人才梯队，确保理赔时效与品质。
3.负责管理机构核保案件审核、承保保全工作；根据总部契约与保全业务指标，提高机构业务品质；负责契约保险相关政策的培训和管理。
4.负责落实银保监会消保局、总部消保部各项工作要求，组织部门开展消费者权益保护工作。
5.负责机构投诉处理治理，分析管理投诉个案及数据；开展重点服务流程的分析和专项治理，至诉根因改善并推进服务流程优化。
6.清晰树立团队目标，合理配置团队职能，高效领导团队、乐于培养团队，使团队能强有力推进相应项目落地。
【任职要求】……
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