岗位描述（节选）
岗位职责：
1、智能客服建设：参与自助问答机器人搭建与知识库完善，监控应答效果，分析 badcase 并推动迭代，探索 AI 工具在客服场景的应用；
2、运营项目推进：参与欠款率降低 / NPS 提升等运营项目，监控核心指标变化，输出复盘报告，联动多团队推动策略落地；
3、数据运营自动化：基于 SQL 完成数据提取、清洗与报表搭建，推动常规报表与监控看板自动化，通过数据分析支持运营决策。
任职要求：
1、本科及以上学历，一周至少到岗 3 天，实习期 3 个月以上；
2、熟练使用 SQL，具备数据思维，能独立完成数据提取与分析；
3、AI 工具深度使用者优先，学习能力强，能快速上手新工具；
4、责任心强、做事认真，具备良好的沟通与团队协作能力。