岗位描述（节选）
职位描述
工作职责：
1.负责商旅大客户的服务管理及流程制定，解决客户日常商旅过程中出现的问题及投诉;
2.售后客户关系管理，监督操作流程，定期根据客户需求情况向客户做Review工作;
3.与客户建立和保持良好的业务关系，增强客户粘性;
4.负责商旅大客户招标、续签以及合同管理；
5.制订并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额。
任职资格
1.本科及以上学历，具备2年以上大客户管理或销售经验，有大型企业客户经验维护经验者优先；
2.具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力;
3.精通客户管理及维护程序;
4.具备良好的沟通能力，谈吐稳重者优先;
5.良好的职业心态。