岗位描述（节选）
职位描述
通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题；
熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作；
核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件；
收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。
任职资格
学历要求：本科及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用）
中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。
口齿清晰、普通话标准，表达能力强。
有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。
能承受高强度的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。班次：早上六点到凌晨一点，排班上班。