岗位描述（节选）
1、负责对接各渠道售后客诉、监管客诉，跟进客诉处理完结；
2、分析NPS、中差评及工单数据，通过分析数据发现问题，并提出优化方案；
3、监控订单发货、物流异常，跟进指标达成情况；针对异常商家，及时督促商家整改；
4、统筹平台上架产品文描审核，产品抽检，控制虚假或夸大宣传风险；
5、针对商家后台/订单履约过程中/公司或渠道反馈的各类需求，负责对接，提交需求并跟进上线；
6、其他交办的事宜。
【任职要求】
1、本科以上学历，具备相关互联网、电商平台运营及商家管理工作经验
2、善于沟通协调，及时串联业务相关方，解决问题
3、思维清晰、逻辑性强，有较强的表达能力
4、具备数据分析能力及合规意识，通过数据挖掘问题及潜在风险，并梳理应对策略
5、执行力强、工作细致，积极主动应对挑战