财险北京-消保部/客户运营部-消保投诉岗

1、负责受理各类渠道客户投诉，包括内部投诉与监管投诉的受理、转办、上报投诉报告等，协助处理重大疑难客户投诉案件； 2、负责客诉系统业务催办、业务投诉的结案审核，负责对客诉系统的管理及协调各部门客诉对接人及时处理客户催办案件； 3、负责制订、完善分公司投诉管理实施细则并推动落实，负责机构投诉处理时效、处罚情况、溯源整改情况落实到位； 4、负责定期统计分析分公司投诉数据，撰写分析报告，为投诉溯源整改提供数据支撑； 5、负责对接监管、行协、联调委等上级部门，配合开展相关工作； 6、负责配合开展其他消费者权益保护相关工作； 7、领导交办的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历； 2、至少1年以上工作经验，熟悉保险行业投诉管理规范，具备保险机构投诉处理经验； 3、具备较强沟通协调能力，能有效联动多部门解决复杂问题； 4、掌握投诉数据分析方法，能通过数据分析发现业务痛点并提出改进建议； 5、了…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 21411 个北京岗位（全城各职能合计），其中 2446 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5.5K ~ 19K（25~75 分位），中位约 9K，最低 1K、最高 300K。