专员- RLN 香港数字结算

职位摘要 该岗位负责确保在支付全生命周期内有效解决卡支付争议、拒付、追偿及结算活动。该岗位的设立旨在通过提供准确、及时且受控的争议与结算结果，保护银行及其客户免受财务损失、运营风险和监管风险。 该岗位通过监督拒付处理、交易调查、对账活动、追偿机会和结算控制来推动运营绩效。该岗位运用数据驱动的洞察来识别趋势、解决差异、提升流程有效性，并增强卡与支付运营的运营韧性。 该岗位与内部利益相关方、支付卡组织、服务提供商和控制职能紧密合作，确保遵守监管要求、卡组织规则和内部控制框架，同时持续改善客户成果、运营效率和风险管理实践。 主要职责 争议与拒付管理 • 主导拒付和争议流程的端到端管理，确保及时解决、财务追偿和客户满意度。 • 通过分析交易证据、识别根本原因并确定适当的解决结果，管理争议调查活动。 • 推动追偿策略，最大化成功的再呈递并减少可避免的拒付损失。 • 监控争议数量、账龄分布和追偿趋势，…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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