技术支持工程师（苏州）(J11350)

1. 负责所在区域客户的技术支持，优先保障重点客户和重点项目的快速响应，通过远程或现场方式推动问题解决和复测闭环。 2. 作为区域技术接口人，配合销售维护重点客户和项目，跟踪项目从选型、测试验证到批量导入的技术进展。 3. 配合销售拜访客户，完成需求沟通、产品介绍、方案交流、参数对标、样机演示及技术可行性评估。 4. 负责客户问题定位与闭环：收集日志和复现信息，判断问题出在硬件、固件、SDK、系统环境还是客户应用；复杂问题协调内部团队推进，并及时向客户同步进展。 5. 收集客户对产品功能、性能和使用体验的反馈，从具体问题中提炼共性需求，协助推动产研内部持续改进。 6. 面向客户及内部销售团队开展产品和技术培训，沉淀 FAQ、应用案例及常见问题排查文档。 【任职要求】 任职要求 1.本科及以上学历，计算机、电子信息、自动化、测控、光电等相关专业。 2.2年以上FAE、技术支持、应用工程、售…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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